Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 169vn, dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được xử lý minh bạch và có mục đích rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
169vn Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 169vn bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là lời hứa — nó hiện diện ở mỗi bước bạn tương tác với tài khoản. Từ lúc đăng nhập bằng mã OTP, đến khi xác nhận rút tiền qua ví điện tử, mỗi hành động đều đi qua lớp kiểm soát riêng. Chúng tôi áp dụng quy trình lưu giữ dữ liệu có thời hạn — thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch định kỳ.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bảng.

Xác thực hai bước

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi qua số điện thoại đăng ký. Nếu có đăng nhập lạ, hệ thống yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cho phép tiếp tục.

Lưu giữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được giữ theo thời hạn quy định. Sau đó được xóa khỏi hệ thống theo lịch định kỳ đã được thiết lập.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể xem và điều chỉnh cookie nào được phép trong phần cài đặt tài khoản. Cookie cần thiết cho đăng nhập không thể tắt, còn lại bạn toàn quyền kiểm soát.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu được xử lý riêng và bạn sẽ nhận phản hồi qua kênh bạn chọn. Các yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ưu tiên xác minh nhanh để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ trên trang liên hệ, nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền vào biểu mẫu quyền riêng tư trong mục tài khoản. Yêu cầu được ghi nhận tự động và có mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gửi về chính sách dữ liệu của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trong ứng dụng.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được ghi nhận ở mức mã giao dịch — không lưu mật khẩu hay PIN của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu không bao giờ được bán hoặc cung cấp cho bên quảng cáo ngoài phạm vi dịch vụ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang được lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục tài khoản hoặc qua email hỗ trợ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt tài khoản; cookie phục vụ đăng nhập bắt buộc phải bật để tài khoản hoạt động đúng.

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn quy định nhằm đáp ứng yêu cầu vận hành và xử lý khiếu nại. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa theo quy trình định kỳ của hệ thống.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại khu vực được phép theo luật hiện hành.