Tham khảo

Điều khoản sử dụng 169vn — đọc trước khi đặt cược

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 169vn, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu ở đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
169vn Điều khoản sử dụng 169vn — đọc trước khi đặt cược
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân — tên, số điện thoại, ví liên kết — đều phải qua bước xác minh OTP trước khi được xử lý, nhằm ngăn chặn thay đổi trái phép.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 169vn đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP Mọi thay đổi liên quan đến tài khoản — số điện thoại, ví rút tiền, mật khẩu — đều yêu cầu mã OTP gửi về số đã đăng ký. Không có bước này, yêu cầu sẽ không được thực hiện.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập được lưu trong thời hạn quy định để phục vụ xử lý khiếu nại. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử tài khoản qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu điều chỉnh Nếu muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến chính sách khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram Nhắn thẳng qua Telegram nếu bạn cần xác nhận nhanh về quy định nạp rút hoặc trạng thái tài khoản đang bị xem xét.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn và nhiều người khác thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 169vn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Có. Khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản, bạn đã xác nhận đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Điều khoản có hiệu lực từ thời điểm đó.

Không. Mọi thay đổi đều được thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, số dư trong tất cả tài khoản liên quan sẽ bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ tên khác hoặc ví bên thứ ba có thể bị từ chối và hoàn trả.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và hoàn trả số dư còn lại theo đúng quy trình điều khoản hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.